Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.
+7 (495) 021-75-90
Время работы:
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Возврат

Если вы хотите вернуть либо обменять светильник, люстру или лампу, купленные в магазине «Лампочки.ру», ознакомьтесь, пожалуйста, с нижеследующей информацией. Все изложенные положения соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей». В частности, указанный нормативный акт определяет следующее:

  • Если товар еще не получен, покупатель может отказаться от него в любое время.
  • После получения возврат также возможен, но не позднее семи суток.

Условия осуществления возврата или обмена

Прежде всего, покупателю следует связаться с представителем нашего магазина, сообщить о возникшей проблеме и согласовать с ним свое намерение вернуть либо обменять приобретенный товар. При этом важно учесть следующие правила:

  • Покупатель обязан вернуть полученный товар в неизмененном виде, без следов установки осветительного прибора или его подключения к сети электроснабжения.
  • Товар необходимо возвращать в той упаковке, в которой он был продан. Ее форма и целостность не должны быть нарушены, не допускается также наличие посторонних надписей и следов клея или скотча.
  • Покупателю вменяется в обязанность подтвердить соответствие возвращаемого товара и его упаковки изложенным выше требованиям. Для этого следует сделать несколько фотографий высокого качества и отправить их по адресу defect@lampochki.ru.

Возврат возможен лишь при наличии у покупателя документов, подтверждающих покупку товара в магазине «Лампочки.ру», а также дату приобретения и стоимость.

Возврат производится в следующем порядке:

  • Покупатель заполняет специальную форму с заявлением на возврат товара.
  • Затем файл с заявлением пересылается на электронную почту интернет-магазина (defect@lampochki.ru).
  • Заявление рассматривается в течение трех рабочих дней.
  • Уведомление о принятом решении отправляется заявителю на его e-mail.
  • Покупатель осуществляет доставку товара на склад транспортной компании.

Возврат денег

После поступления возвращаемого товара в нормальном виде денежные средства перечисляются переводом на банковский счет покупателя в пределах десяти дней. Возможен также возврат денег наличными при приемке товара.

Замена товара

Наш магазин реализует только сертифицированную продукцию. Если в течении семи дней с даты приобретения товара вы обнаружите дефект, сообщите об этом нашему менеджеру. В этом случае интернет-магазин обязуется произвести бесплатную замену.

Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.